Aufgrund unseren langjährigen Erfahrung im Kundenservice bieten wir darüber hinaus weitere Services auch für Unternehmen in anderen Branchen an – und dies bundesweit. Auf den folgenden Seiten können Sie sich über die Digital Dialog GmbH informieren. Wir bieten unseren Kunden eine hohe IT- und Inbound-Sales-Kompetenz und unterstützen beim Kundenmanagement – auf allen Kanälen.
In diesen Bereichen bieten wir unsere Leistungen an:
Leserservice
Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist in unserem Leserservice unerlässlich. Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit Ihren Kunden und sorgen für den First- und Second-Level-Support. Unser Qualitätsmanagement sowie unsere langjährige Erfahrung sorgen dafür, dass Ihren Abonnenten jederzeit ein fachgerechter Ansprechpartner zur Verfügung steht.
Anzeigenservice
Ob Betreuung Ihrer Rubrikenmärkte oder Stammdatenpflege ist die Digital Dialog GmbH Ihr Experte für Anzeigenservice. Wir entlasten Ihr Unternehmen vollständig von allen Aufgaben, die diesen Bereich umfassen. Dabei steht Ihnen ein kompetentes Mitarbeiter-Team zur Verfügung, das für Ihre Kunden erreichbar ist.
Outbound
Sie möchten wissen, wie zufrieden Ihre Kunden sind, die Terminvereinbarung für den Außendienst auslagern, Ihre Geschäftspartnerdatenbank in professionellen Händen wissen oder Ihr Telesales Potenzial professionell ausschöpfen? Wir bieten Ihnen im Bereich Outbound-Telefonie individualisierte Leistungen mit höchster Qualität!
Non-Voice-Service
In der Kommunikation mit Kunden gibt es viele Dialoge, die nicht am Telefon stattfinden. Mit unserem Non-Voice-Service werden wir zu Ihrer Stimme in der nonverbalen Kundenkommunikation. Ob Chat, WhatsApp, Mail oder klassische schriftliche Kommunikationskanäle, Datenpflege im Backoffice oder Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen - wir halten den Kontakt zu Ihren Kunden und übernehmen für Sie alle gewünschten Aufgaben – projektbezogen oder dauerhaft.
Shop-Betreuung
Ein Web-Shop ist immer mit viel Verwaltungsarbeit verbunden. Zusätzlich müssen Ihre Kunden einen verlässlichen und kompetenten Ansprechpartner haben, an den sie sich wenden können, wenn ein Paket nicht oder beschädigt zugestellt wurde. Die Digital Dialog GmbH übernimmt für Sie die vollständige Shop-Betreuung.
Digitaler Service
Ihre Kunden sind online – sind Sie es auch? Damit Ihre Kunden Sie dort erreichen, wo sie Sie brauchen, entwickeln unsere Experten eine Digitalstrategie für Ihr Unternehmen. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden souverän in sozialen Netzwerken und heben Sie Ihren Kundenservices dadurch auf ein neues Level. Erfahren Sie hier mehr über unseren digitalen Service.
Die Mitarbeiter von Digital Dialog bilden für die Westdeutsche Zeitung den ersten Kontakt zu unseren Lesern ab. Sie nehmen Aufträge entgegen,
pflegen Stammdaten, erfüllen Kunden-Wünsche und haben ein offenes Ohr für Kritik unserer anspruchsvollen Kunden.
Kundenservice- und Backoffice-Mitarbeiter agieren mit Empathie sowie lösungsorientiertem und schnellem Handeln.
Mit Digital Dialog sind unsere Kunden über jeden Kommunikationskanal gut betreut und in den besten Händen.
Liebe Frau Gehrung,
liebes Digital-Dialog Team,
ein Herzliches Dankeschön für die gute und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Wir haben uns stets aufgehoben gefühlt, ob in der Vorbereitung oder während der reibungslos verlaufenden Kampagne war das Miteinander immer partnerschaftlich. Besonders schätzen wir Ihre Flexibilität. Optimierungen wurden auf dem schnellsten Weg bei Ihnen im Team umgesetzt und Rückmeldungen zu Fragen umgehend gegeben.
Wir würden uns freuen, wenn wir auch zukünftig gemeinsame Kampagnen durchführen.
Ihre Stadtwerke Troisdorf GmbH
Digital Dialog bietet als unser Partner hervorragende, professionelle und langjährige Kundenservice-Dienstleistungen und ist somit immer ein kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Abonnenten und Leser von digitalen und Print-Produkten.
Bei der Kommunikation mit unseren Kunden zeichnet sich die langjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement und Abonnentenservice aus. Darüber hinaus zeichnet sich Digital Dialog als exklusiver Partner für unsere vertrieblichen Backoffice-Prozesse verantwortlich.
„Digital Dialog ist für uns ein äußerst professioneller und sehr verlässlicher Geschäftspartner, der uns in der Betreuung unserer Leser und Kunden immer flexibel und stets vertrauensvoll unterstützt.
Die Zusammenarbeit mit Digital Dialog ist besonders angenehm, offen und von gegenseitiger Wertschätzung geprägt.“
“Digital Dialog ist unser zuverlässiger Partner, wenn es um die gemeinsame Vermarktung von crossmedialen Werbeprodukten geht. Das Zusammenspiel ist dabei immer flexibel, kundenorientiert, schlagkräftig und erfolgreich.”
„Die Zusammenarbeit mit Digital Dialog gestaltet sich partnerschaftlich und zielorientiert. Erfolgreich geht man auf unsere Wünsche ein, diese werden professionell und fachorientiert umgesetzt. Unsere Erwartungen werden nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen.“
“Die Westdeutsche Zeitung setzt Digital-Dialog für verschiedene Dienstleistung ein: Telefonischer Anzeigenverkauf als Inbound (Callcenter-Dienste), Auftragserfassung für verschiedene Anzeigenprodukte, Outbound für verschiedene Produkte und Sonderveröffentlichungen, Rechnungs- und Belegversand für Rechnungen aus dem Werbemarkt.
Wir sind seit vielen Jahren sehr zufrieden und die Zusammenarbeit läuft reibungslos. Hervorzuheben ist vor allem auch die Flexibilität bei neuen und geänderten Aufgaben.”
Unsere Referenzen
rga.
Westdeutsche Zeitung
ST
RheinMain.Media
Euler Hermes
Pre-Press-Services
Rheinische Post
Frankfurter Allgemeine
CRIFBÜRGEL
Entdecken Sie die Dienstleistungen der Digital Dialog GmbH
Die Digital Dialog GmbH ist Ihr Dienstleister mit Erfahrung und Kompetenz. Vielfältige Leistungen sorgen dafür, dass Sie als Kunde optimal betreut werden können. Wir verbinden smarte Programme mit menschlicher Expertise. Lernen Sie uns jetzt kennen! Sie haben Fragen oder interessieren sich für ein individuelles Angebot? Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0211 84363300.