Bestellannahme
Die professionelle Betreuung Ihrer Shop Kunden sichert Ihnen Mehrumsatz außerhalb Ihres klassischen Verlagsportfolios. Die Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Bestellungen sind ebenso Bestandteil unseres Dienstleistungsumfangs wie die Beratung und Betreuung Ihrer Shop Kunden. Gerne richten wir für Sie eine telefonische und schriftliche Bestellannahme ein. Wir unterstützen Sie hier ebenfalls in BackOffice Prozessen wie Produktpflege, Preiscustomizing, Reporting oder als Schnittstelle zu Ihren Lieferanten.
Reklamationsmanagement
Guter Kundenservice gewinnt mehr und mehr an Bedeutung. Vor allem das Reklamationsmanagement ist für Webshop-Betreiber ein wichtiger Bestandteil, der zum Erfolg des eigenen Business beiträgt. Nutzen Sie daher unser Angebot für perfektes Reklamationsmanagement. Wir stehen Ihren Kunden nach Bedarf als Ansprechpartner zur Verfügung. Wir kümmern uns kompetent und hilfsbereit um die Anfragen Ihrer Kunden. Vor allem im First-Level-Support entwickeln wir unsere Prozesse stetig weiter, sodass diese überwiegend automatisiert ablaufen können. So können kleinere Probleme schnell behoben und schwierigere Anfragen direkt von einem kompetenten Mitarbeiter geregelt werden.
Support und Verwaltung
Mit der Spezialisierung auf maßgeschneiderte Shop Betreuung decken wir selbstverständlich auch die Bereiche Support und Verwaltung ab. Besonders für Online-Shop Betreiber, die noch in den Anfängen stehen, stapeln sich die verschiedenen Aufgabenbereiche. Wir möchten Sie dabei gerne fachkundig unterstützen. Das Outsourcing dieser Aufgabengebiete ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu fokussieren. Darüber hinaus können Sie durch die Hilfe von Digital Dialog GmbH Ihre Kosten reduzieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot – jetzt unter +49 (0)211 84363300 anfragen!